Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

ELEITEN, EI, 18 Allée Isole NORBERT - 97215 Rivière Salée— contact@eleiten.com

2. Données collectées et finalités

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, historique de commandes.

Finalité : traiter votre commande, vous envoyer votre produit, assurer le service client et respecter nos obligations comptables.

Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

Vos données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous n'y avons jamais accès.

• Lors de l'inscription à notre newsletter ou du téléchargement d'un extrait gratuit : prénom, nom et adresse email.

Finalité : vous envoyer l'extrait demandé, puis nos conseils, nouveautés et offres.

Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.

• Lorsque vous nous contactez : prénom, nom, adresse email et contenu de votre message.

Finalité : répondre à votre demande.

Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre.

• Lors de votre navigation : données techniques et cookies (voir point 6).

3. Durées de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat pour vous adresser des informations sur nos produits.

• Pièces comptables (factures, commandes) : 10 ans, comme l'exige la loi.

• Inscrits à la newsletter et prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (ouverture d'un email, clic, achat), ou jusqu'à votre désinscription.

• Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 1 an maximum.

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement accessibles à ELEITEN et à nos prestataires techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Squarespace (hébergement du site, boutique, emails) ;

• nos prestataires de paiement (Stripe) ;

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@eleiten.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, panier, paiement). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et ne servent ni à la publicité ni au suivi de votre navigation.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d'audience. Si cela devait changer, nous mettrions à jour cette politique et vous demanderions votre accord au préalable.

7. Mineurs

Nos produits s'adressent aux parents. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.